Declaração de Proteção de Dados

1. Introdução

Esta Declaração tem como objetivo informá-lo sobre a entidade responsável pelo tratamento dos seus Dados, os Dados que coletamos no contexto da consulta aos nossos sites e a utilização dos nossos serviços, as finalidades para as quais tratamos estes Dados, bem como as entidades para as quais transmitimos os seus Dados, se aplicável. Informamos também sobre a duração do tratamento dos seus Dados, o fundamento jurídico para esse tratamento (na medida em que tal fundamento se revele necessário), bem como os direitos que você pode exercer contra nós em relação ao tratamento dos seus Dados. Esta Declaração de Proteção de Dados se aplica a todos os seus Dados já informados ou que serão transmitidos no futuro. Observe que esta Declaração de Proteção de Dados pode ser alterada a qualquer momento. A versão atual publicada em nosso site é oficial.

Toda a informação relativa a uma pessoa identificada ou identificável (doravante os “Dados Pessoais”) é considerada dado pessoal. Isto inclui informações como nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail e, quando aplicável, endereços IP, bem como IDs de dispositivos. O termo genérico “Dados” no sentido desta Declaração de Proteção de Dados inclui tanto Dados Pessoais quanto dados anonimizados ou dados não passíveis de associação a um indivíduo. O termo “Tratamento”, por sua vez, refere-se a qualquer tratamento de Dados, particularmente, a coleta, registro, utilização, transformação, difusão, conservação ou exclusão de Dados, independentemente do meio ou processo utilizado (doravante o “Tratamento”).

Antes de nos disponibilizar os Dados Pessoais de outras pessoas, certifique-se de que as referidas leram esta Declaração de Proteção de Dados, e forneça os Dados Pessoais apenas se a legislação de proteção de dados em vigor o autorizar.

2. Nome e endereço do controlador

É responsável pelo Tratamento de Dados de acordo com esta Declaração de Proteção de Dados:

Nome da empresa: Swiss Alps Clinic Sàrl

Endereço: Rue de Lausanne 25, 1950 Sion

Telefone:  41 (0)27 322 82 22

E-mail: christian.zuber@hin.ch

3. Categorias de dados tratados

Quando você visita nosso site, utiliza nossos serviços e entra em contato conosco, coletamos determinados Dados. A princípio, coletamos esses Dados diretamente de você. Os Dados Pessoais que processamos podem incluir:

• Dados que são obtidos ou divulgados ao visitar o nosso site ou utilizar os nossos serviços. Isto inclui, em particular, endereços IP e MAC ou o ID do dispositivo utilizado, cookies, as páginas da Internet visitadas e os termos pesquisados, texto inserido em caixas de diálogo, avaliações, data, hora e duração das visualizações, cliques, URLs de referência/saída, informações relativas à data e hora de uso, tipo de navegador e dispositivo, sistema de operação, bem como o provedor de serviços de Internet ou a quantidade de dados transferidos. Dados trocados como parte ou em conexão com o contato conosco, por exemplo, comunicação por e-mail, telefone, e-mail, formulário de contato, entre outros (em particular, nome, dados de contato, sexo, estado civil, data de nascimento, profissão, fotografia, funcionários, idioma, dados de pagamento). Dados informados para inscrição na newsletter ou ao baixar arquivos (por exemplo, software - em particular, endereço de e-mail e nome). Dados comunicados no contexto da criação de uma conta de cliente para compras online e em relação aos pedidos efetuados (em particular, nome de usuário, senha, método de pagamento escolhido e endereço de entrega). Dados relativos a ofertas e contratos celebrados (data do contrato, tipo de contrato, conteúdo do contrato, produto do contrato, partes do contrato, duração do contrato, valor do contrato, alterações no contrato, detalhes relativos a pagamento, dados de contato, contato pessoal, endereços de cobrança e correspondência, feedback de clientes, rescisões, disputas). Dados informados como parte da função de comentários (em particular, endereço de e-mail, nome de usuário que você escolheu, se não for publicado anonimamente, assim como o seu endereço IP). Os Dados informados no contexto de uma possível participação em concursos ou pesquisas, ou outras operações semelhantes.

Os Dados supramencionados nem sempre são Dados Pessoais. Por via de regra, a menos que exista uma inscrição (por exemplo, em uma newsletter ou uma loja online), não podemos associar os Dados gerados durante a utilização dos nossos serviços a uma pessoa específica. No entanto, em casos individuais, tal ligação pode ser possível se estes Dados forem combinados com outros Dados.

É importante se atentar ao fato de que as informações fornecidas ao utilizar o formulário de contato ou a função de comentários podem incluir Dados Sensíveis (como dados relacionados à saúde) e que você os disponibilizou voluntariamente para nós.

4. Finalidades do tratamento

Na medida permitida por lei, processaremos Dados Pessoais, particularmente, para os seguintes fins:

• Preparação, celebração, execução e processamento de contratos; oferta, desenvolvimento e aprimoramento das nossas ofertas, desenvolvimento de novos serviços, operação, manutenção, otimização e garantia da segurança dos nossos serviços e das nossas infraestruturas; gerenciamento de usuários dos nossos serviços, controle de identidade , conexões e outras autenticações; manutenção, gerenciamento e desenvolvimento do relacionamento com nossos clientes, comunicação com clientes e terceiros, promoções, publicidade e marketing, oferta de serviços personalizados e conteúdos relevantes; controle de qualidade, compilação de estatísticas; cumprimento de obrigações legais ou regulamentares e regras internas, aplicação da lei, procedimentos civis, criminais ou administrativos, reclamações, combate a abusos, investigações e resposta a solicitações de autoridades ou órgãos oficiais.

5. Fundamento jurídico

Na medida em que um fundamento jurídico seja exigido pela legislação de proteção de dados aplicável, utilizamos Dados Pessoais para os fins acima mencionados, contando com os seguintes fundamentos jurídicos:

• Execução de um contrato; cumprimento de obrigações legais; consentimento obtido pela localsearch ou por terceiros; interesses legítimos da localsearch ou de terceiros, em particular, a oferta e prestação de serviços; publicidade e marketing; manutenção de relacionamentos e comunicação com usuários; gerenciamento de usuários, verificação de identidade, conexões; cumprimento de obrigações legais ou regulamentares, aplicação da lei, procedimentos civis, criminais ou administrativos, reclamações, investigações e resposta a solicitações de autoridades.

6. Publicação e transmissão de dados

Podemos publicar e transmitir Dados de acordo com as seguintes disposições:

Processadores de dados

Nos reservamos o direito de contratar terceiros para fornecer determinados serviços (serviços de TI, operação de aplicativos, gerenciamento, envio) ou para processar e salvar Dados (doravante os “Processadores de Dados”). Os Processadores de Dados podem ter acesso aos Dados Pessoais e processá-los no contexto do pedido no qual colocamos nossa confiança. Obrigamos contratualmente os Processadores de Dados a cumprir a legislação de proteção de dados e a processar Dados da mesma forma que nós. Os Processadores de Dados que venham a receber Dados Pessoais podem estar estabelecidos em qualquer país, incluindo Suíça, Alemanha, Israel e Estados Unidos.

Parceiros contratuais

Poderemos transmitir Dados aos nossos parceiros contratuais (parceiros de distribuição, prestadores de serviços, instituições financeiras). Isto ocorre, por exemplo, para cumprir obrigações contratuais, para oferecer determinados serviços, para fins de cobrança e marketing, para analisar a utilização e operação dos nossos serviços, sistemas e infraestruturas e para processamento de pagamentos. Adquirentes ou partes interessadas em adquirir unidades de negócios, empresas ou partes de empresas também são potenciais destinatários. Os parceiros contratuais podem ter acesso aos Dados Pessoais e processá-los para os seus próprios fins (por exemplo, para executar os seus contratos ou cumprir as suas obrigações legais). Neste contexto, estão também obrigados a cumprir a legislação de proteção de dados em vigor. Os parceiros contratuais que podem receber Dados Pessoais podem estar estabelecidos em qualquer país, incluindo Suíça, em países da UE ou do EEE, assim como nos Estados Unidos.

Transmissão às autoridades

Em determinadas situações, poderemos comunicar Dados a autoridades, serviços oficiais e outros terceiros. Fazemos tal comunicação quando as autoridades ou órgãos oficiais nos solicitam ou quando acreditamos que somos obrigados a fazê-lo.

7. Prazo de validade

Retemos os Dados Pessoais pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual os coletamos. Certos Dados Pessoais também estão sujeitos a obrigações legais de retenção de dez anos ou mais, as quais respeitamos. Também poderemos reter Dados Pessoais pelo menos durante os períodos de prescrição aplicáveis, que em muitos casos são de cinco ou dez anos. No entanto, por via de regra, eliminamos os Dados Pessoais gerados no contexto da utilização dos nossos serviços (protocolos, logs) anteriormente, ou seja, assim que o seu Tratamento já não nos interesse (análises e outros fins) e que não estão sujeitos a tais períodos de retenção ou prescrição. Os Dados anonimizados podem ser retidos por mais tempo. Sujeito a qualquer acordo contratual expresso, não somos obrigados a reter os Dados por um período específico.

8. Segurança de dados

Utilizamos medidas de segurança organizacionais e técnicas adequadas para proteger os seus Dados contra manipulação acidental ou intencional, contra perda ou destruição total ou parcial ou contra acesso não autorizado de terceiros. As nossas medidas de segurança são constantemente aprimoradas de acordo com a evolução tecnológica.

9. Os seus direitos (direitos do titular dos Dados)

Qualquer pessoa interessada tem direito de acesso aos Dados Pessoais que lhe dizem respeito. Assim como também tem o direito de exigir que retifiquemos ou apaguemos os Dados Pessoais que lhe digam respeito ou que restrinjamos o Processamento e uso dos mesmos, e também pode se opor a tal Processamento de Dados Pessoais. Por via de regra, porém, o titular dos dados deve poder provar claramente a sua identidade para exercer esses direitos. Caso o titular dos dados tenha consentido o Tratamento de Dados Pessoais, poderá revogar o seu consentimento a qualquer momento. Em certos casos, o titular dos dados tem o direito de receber os Dados gerados durante a utilização de serviços online em um formato estruturado, de uso corrente e legível por máquina que permita a utilização e transmissão contínua de tais Dados. Os pedidos relativos a estes direitos deverão ser direcionados ao endereço acima indicado. Nos reservamos o direito de limitar os direitos do titular dos dados na medida permitida por lei e, por exemplo, de não fornecer informações completas ou de não excluir Dados. Além disso, é importante se atentar ao fato de que, se os seus Dados Pessoais forem excluídos, serviços ou partes de serviços poderão deixar de estar disponíveis ou utilizáveis.

Cada titular de dados tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade competente em matéria de proteção de dados. Se o Gerente de Processamento de Dados estiver localizado na Suíça, este será o Diretor Federal de Proteção e Transparência de Dados. No caso de um Controlador de Dados localizado no Principado do Liechtenstein, este é o Serviço de Proteção de Dados do Liechtenstein.

10. Cookies, análises da web e ferramentas de rastreamento

Utilizamos diversas tecnologias comuns para coletar, armazenar e analisar Dados quando você visita nosso site e utiliza nossos serviços.

Utilizamos especialmente cookies, que permitem identificar o seu navegador ou dispositivo. Um cookie é um pequeno arquivo que é enviado para o seu computador ou armazenado automaticamente no seu computador ou dispositivo móvel pelo navegador que você está usando. Ao acessar um serviço novamente, ele poderá reconhecer seu navegador ou dispositivo usando cookies. Os cookies podem armazenar diversas informações, como preferências do usuário. Usamos cookies de sessão. Eles são necessários para executar as funções essenciais dos serviços e serão automaticamente excluídos após a utilização dos nossos serviços. Também utilizamos cookies temporários e permanentes que permanecem armazenados no seu computador ou dispositivo móvel por mais tempo. A informação coletada através de cookies nos permite melhorar o nosso site e os nossos serviços de acordo com os desejos do cliente e oferecer ofertas personalizadas.

No entanto, você tem a opção de bloquear o uso de cookies ou excluí-los nas configurações do seu navegador. Observe, entretanto, que se você bloquear cookies, talvez não consiga usar todos os recursos de um Serviço. Da mesma forma, se você excluir cookies, quaisquer cookies excluídos que você mesmo tenha salvo também serão excluídos. Assim, você terá que reativar estes cookies excluídos na próxima vez que utilizar o serviço em questão. Caso contrário, você será identificado como um novo usuário e terá que inserir novamente os seus Dados.

Além dos cookies, utilizamos ferramentas de análise e rastreamento da web para medir e avaliar o uso do nosso site e serviços, personalizar serviços e exibir ofertas e publicidade personalizadas. O Tratamento de Dados realizado através de tais ferramentas, geralmente disponibilizadas por terceiros, está sujeito às disposições relativas à utilização e proteção de dados desses terceiros.